Verantwortungsvolles Spielen

Bei Crazy Luck nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir wollen, dass Spielaktivität kontrolliert, sicher und unterhaltsam bleibt. Deshalb bieten wir Instrumente und klare Informationen, damit Sie die Kontrolle behalten und bei Bedarf schnell handeln können.

Unsere Grundsätze zum Schutz der Spieler

Wir richten unsere Angebote so aus, dass Spielende informiert Entscheidungen treffen können. Schutz von Minderjährigen, transparente Regeln und schnelle Intervention bei auffälligem Verhalten sind für uns zentral. Spielteilnahme ist freiwillig und sollte nie finanzielle oder persönliche Verpflichtungen verursachen.

Aktivitätskontrolle und Tools

Direkt im Konto

In Ihrem Konto stehen praktische Tools zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Spielaktivität begrenzen oder unterbrechen können. Dazu gehören persönliche Limits für Einzahlungen, Verlustbegrenzungen und Zeitlimits.

Selbstbestimmte Kontrolle

Sie können Limits jederzeit anpassen oder eine Spielpause aktivieren. Änderungen sind in der Regel sofort wirksam, langzeitige Massnahmen wie Selbstausschluss benötigen eine kurze Bestätigungszeit zum Schutz aller Beteiligten.

Limits: Einzahlungen, Verluste, Zeit

Einzahlungs- und Verlustlimits

Setzen Sie Einzahlungs- und Verlustlimits, die zu Ihrem Budget passen. Diese Limits helfen, Ausgaben zu kontrollieren und Spielzeit in einem finanziell verantwortbaren Rahmen zu halten.

Zeitlimits und Spielpausen

Nutzen Sie Tageslimits, Wochenlimits oder eine automatische Spielzeitbegrenzung, wenn Sie merken, dass das Spielen ausser Kontrolle geraten könnte. Für kurze Erholungspausen sind Spielpausen (Cool-off) eine einfache Option.

Selbstausschluss

Wenn Sie eine längere oder dauerhafte Unterbrechung wünschen, bieten wir Selbstausschluss an. Diese Massnahme kann temporär oder dauerhaft sein. Um Selbstausschluss zu aktivieren, nutzen Sie die Einstellungen in Ihrem Konto oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst über den Live-Chat in der Lobby.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Mögliche Hinweise auf Risiko sind unter anderem: häufiges Überschreiten eigener Limits, vermehrte emotionale Belastung durch Verluste, Vernachlässigung von Arbeit oder Beziehungen, Geldausleihe zur Finanzierung des Spielens und der Gedanke, mit Gewinnen Verluste ausgleichen zu muessen. Wenn mehrere Punkte zutreffen, sollten Sie reagieren.

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Setzen Sie ein klares Budget, spielen Sie nur mit Geld, das Sie entbehren koennen, legen Sie feste Zeitfenster fest und halten Sie Pausen ein. Vermeiden Sie Spielen unter Einfluss von Alkohol oder Stress. Führen Sie Buch über Ihre Einsaetze und Gewinne, und nutzen Sie unsere Limits konsequent.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie oder eine nahestehende Person professionelle Unterstützung brauchen, suchen Sie Hilfe bei regionalen Beratungsstellen, kantonalen Gesundheitsdiensten oder spezialisierten Suchthilfeangeboten in der Schweiz. Viele Einrichtungen bieten anonymes Telefon- und Online-Coaching sowie Selbsthilfegruppen an. Scheuen Sie sich nicht, frühzeitig Unterstützung zu suchen.

Wenn Sie Fragen zu unseren Schutztools haben oder Hilfe beim Einrichten von Limits benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Support im Live-Chat oder über Ihr Konto. Wir unterstützen Sie gern bei den nächsten Schritten.